KERN Service

KERN Service - Anruf genügt

Man ist froh, wenn man ihn nicht braucht. Aber es ist gut zu wissen, dass er da ist und schnell erreichbar. Unsere Servicetechniker sind ausnahmslos werksgeschult und verstehen ihr Handwerk bis ins Detail. Unsere Ersatzteilversorgung ist lückenlos, selbst für ältere Maschinenmodelle. 95 Prozent aller Ersatzteile halten wir am Lager vor und sind bei Bedarf sofort versandbereit. Und wir legen Wert auf faire Preise. Etwa bei den Hochgeschwindigkeitsfrässpindeln. Von allen verbauten Typen lagern generalüberholte und qualitätsgeprüfte Austauschspindeln in unserem Servicelager. Unsere Kunden erhalten bei einem Spindelschaden sofort eine Austauschspindel. Am Ende zahlen sie ausschließlich die Überholungskosten der zurückgesandten defekten Spindel, also nur einen Bruchteil des Neupreises.

KERN Teleservice - auf Wunsch weltweite Fehlerdiagnose

Um Wartezeiten und Kosten für Sie zu minimieren, können unsere geschulten Servicetechniker auch direkt auf die Steuerung Ihrer Maschine zugreifen. Sie überprüfen, erstellen eine Diagnose und können gegebenenfalls die Fehler sofort beseitigen. Überprüft werden können außer der Steuerung auch alle wichtigen Maschinenkomponenten. Und da wir Datenschutz groß schreiben, entscheiden Sie wann wir auf Ihre Maschine zugreifen können und über welche Schnittstelle. Gerne informieren Sie unsere Servicetechniker darüber, ob der Teleservice auch für Ihre Maschine nachrüstbar ist.

KERN SMS Service - Rund um die Uhr informiert
Sie möchten auch im mannlosen Betrieb immer über den Zustand Ihrer Maschine informiert sein? Kein Problem, auf Wunsch sendet die Maschine eine vorher definierte Fehlermeldung per SMS an alle verantwortlichen Personen. Unseren KERN SMS Service können Sie auch nachrüsten lassen.

So erreichen Sie unseren Service (deutsch- und englischsprachig):

Hotline Direktwahl: +49 8824 9101 226 (7:30 - 18:00, nach Absprache auch länger und am Wochenende)
Fax direkt: +49 8824 9101 123
E-mail (werktäglich permanent abgerufen): mtservice@kern-microtechnic.com

In den nachfolgenden Regionen steht Ihnen als Direktservice zur Verfügung:

In der Schweiz unser Servicepartner Reimmann AG (deutsch-, französisch- und italienischsprachig):

Hotline: +41 (0)44 949 49 49
www.reimmann.ch
info@reimmann.ch

In den USA unsere Tochtergesellschaft KERN Precision Inc.:

Hotline: +1 508 9437 205
info@kernprecision.com